よくある質問
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- Q．予約(申込)はいつ頃、どのようにすればいいのですか？
- A．お部屋のご利用は予約順になりますので、お早めにご連絡下さい。空き状況を確認の上、手続き方法についてご連絡致します。最低でも1週間前までにはお申込手続きを行ってください。尚、お急ぎの場合はご相談ください。
- Q. 連帯保証人は必要ですか？
- A．不要です。ただし、個人契約の場合、ご入居者のご家族の方に緊急連絡先（身元保証人）となって頂きます。
- Q．料金の支払方法は？
- A．クリーニング代を含むご契約金につきましてはご入居日の前日までにはご入金下さい。基本的には全額前払い制となっておりますが、ご利用期間が1ヶ月を越える場合は毎月1ヶ月ずつご入金して頂くことも可能です。ただし、支払方法は振込みもしくは現金のみとしており、クレジットでの支払いはお受けできませんのでご了承願います。
- Q．契約時に必要な書類はなんですか？
- A．お申込書ご記入後、法人契約の場合は、1)会社概要2)入居者の身分証明書(写真付)のコピーを、個人契約の場合は、1)入居者の身分証明書のコピー、2)契約者の身分証明書のコピーが必要となります。
- Q．1室に何名まで入居可能ですか？
- A．1K,1ルームタイプは基本的には1名様用のお部屋のため、定員は1名ですが、最大2名まではご入居可能（1名のみの部屋も一部あり）です。ただし寝具は１名様分のみのご用意となります。1DK以上のタイプは2〜3名までのご入居が可能で、2名様分の寝具のご用意がございます。
- Q．中途解約はできますか？
- A．ご退室予定日の１ヶ月前までにご連絡を頂ければ、ご退室後の料金はご返金いたします。ご退室予定日まで１ヶ月未満の場合はご連絡日より１ヶ月分の料金が発生しますのでご注意下さい。
- Q．契約期間の更新はできますか？
- 定期借家契約という契約上、更新はできません。延泊の場合は「再契約」という形で、再度契約書の取り交しを行う必要がございます。ご予約状況によっては再契約できない場合もございますので遅くとも契約終了日の10日前までにはご連絡ください。
- Q．公共料金の支払はどうするの？
- A．マンスリー契約の揚合は、定額料金を日割りでお家賃と併せて事前に頂きますので、お客様ご自身で公共機関へお支払するということはございません。ただし、定額料金を大幅に超える請求があった場合は超過料金を請求させて頂く場合もございますのでご注意下さい。
- Q．固定電話はついていますか？
- A．ございません。ただし、お客様にて直接ご契約及びご解約の手続きをして頂ければご利用頂く事は可能です。
- Q．駐車場は借りられますか？
- A．弊社ホームページにて駐車場がある物件をご確認頂けます。ただし台数が限定されておりますのでお貸しできない場合もございますのでご了承下さい。
- Q．入居の際の鍵の受け取り方法は？
- A．ご入居日当日（営業時間9:30〜18:30）に弊社仙台駅前店にて鍵をお渡しいたします。尚、物件現地にてお受け取り希望の場合はご相談下さい。
- Q．退室時にしなければならないことは？
- A．ご退室日が決まりましたら弊社へご連絡下さい。鍵のご返却方法等その他ご退出時のご説明をさせて頂きます。
- Q．入居中の消耗品の補充はありますか？
- A．備付けの消耗品が無くなった際の補充は行っておりませんが、リモコン等の乾電池と照明器具の電球につきましては交換いたしますのでご連絡下さい。
- Q．退出時に別途費用はかかりますか？
- A．基本的には退出時にかかる費用はございません。ただし、通常の使用範囲を超えた著しいタバコ汚れやその他汚損破損が認められた場合は別途実費をご負担いただきます。
- Q．法人契約の場合、入居者の変更や入替は可能ですか？
- A．事前に当社まで変更のご連絡を入れていただければ可能としております。
- Q．日本国籍でないと入居できませんか？
- A．下記の条件を満たして頂ける方でしたら特に国籍は問いません。
- 契約内容をご理解頂ける語学力をお持ちで、日本人の身元保証人がいらっしゃる方
- 日本人の代理人がいて、その方が契約窓口として手続きを進めて頂ける方
- Q．火災保険等の室内にかける保険は別途加入する必要はありますか？
- A．火災保険はご入居者様を被保険者として既に当社で（総括して）加入しており、保険料も賃料に含まれておりますので、お客様のほうで新たに加入して頂く必要はございません。
- Q．インターネット利用環境はありますか？
- A．弊社ホームページにて対応物件をご確認頂けます。
- Q．ペットと一緒に入居できますか？
- A．誠に申し訳ございませんが、対応物件はございません。
